57集巧夺汉中观后感细选(49)

红海之中，企业对垒，除了运用正奇结合，出奇制胜和虚实结合，以实击虚原则外，还要懂得“以迂为直，以患为利”的“迂直之计”，做到“后人发，先人至”，取得战场的主动权和战斗的胜利。红军长征中毛泽东率军三渡赤水，飞夺泸定桥也正是用了迂直之计来迷惑国民党军队。但凡事都有两面性，“迂直之计”固有其有利的一面，然而所冒的风险也十分大。迂直之计要求迅速，准确，但对一些大型企业而言，这在运作上比较困难，因而要求企业上下管理一致，合作无间又能独立动作，这样才能减少“迂”时的时间损耗，动作灵活，后发制人。同时还要保证企业各方力量准备到位，一个环节的疏忽可能招致满盘皆输。

“以患为利”就要考验一个企业的造势能力，应对能力，如何把不利的条件转化为有力的条件，化险为夷。我想在这方面强生泰诺的案例给了我们很好的启发——泰诺在史上层发生过两次严重的中毒事件。众所周知，食品药物安全关系人命，中毒事件对强生来说无疑是个致命的伤害。但是强生完备的公关处理，危机管理不仅使公司化险为夷，还在消费者心目中树立了良好的企业形象。面对中毒事件，强生首先公开道歉，并召回所有泰诺药品，停止生产，协助有关单位进行调查，还有及时通过媒体告知消费者，事后还推动药品包装的改进，最终变患为利。由此可见，一家企业必须坚持秉承消费者至上原则，遇事不推诿，不隐藏，努力做好公关活动、危机管理，才能临危不乱，做到“以患为利”。至于危机管理，要注意坚持危机管理“6F原则”，即Forecast，Fast，Fact，Face，Frank和Flexible。
不管战争规模如何，都需做到“知己知彼”，实行“迂直之计”亦是如此。不了解对方的策略，不了解市场未来的变化，不了解消费者心理的变化，不了解政治经济社会文化环境变化等一系列变化都不能轻易参与商战。孙子强调“迂直之计”须善于治气、治心、治力、治变——引用到商战中就要求企业领导者要善于把握双方士气，能够鼓动我方士气，打击敌方士气，避其锐气，挫其钝气。两军交战，攻心为上。安固我方军心，利用不利的条件动摇对方军心。给员工提供最好的保障，使其无后顾之忧，这样在商战中员工才能发挥最大的潜力。最后，企业领导者还要懂得变通，没有十足的把握千万不能以卵击石。