有关苛刻的消费者会给一名服务员带来什么(2)
2023-05-30 来源:百合文库
当天生意很忙,我把经理急匆匆地喊过来改单,这档子烂摊子算是落我头上了,果不其然经理就没啥好脸色地对我说"不要再点错单"
其实我当然没有点错单,可是没人听我解释,我也不可能当着这么多客人同事的面把责任推回给一个小朋友身上,说是他犹犹豫豫,点了又改,我只能背锅。
也是当天,在此之前又一个啰嗦阿姨改单了,原因是太贵不买了回家吃饭。
还是当天,一个年轻漂亮的美女过来点餐,看面相还以为她温柔善良体贴入心。
她点了一个套餐然后喝橙汁,结完账了她才来跟我说不想喝橙汁想加钱买特饮喝,哇哦,这又要改单了,经理对我那脸色真的比垃圾场还恶臭。
经理面无表情地改完单了,(我和那个女客人都还在旁边)经理转个身就迫不及待地和其他同事在聊天(当时生意很忙,她们两个还在聊天就显得很格格不入)我也没怎么放在心上,觉得她们聊她们的,不关我事,谁知道那个经理好大声地跟另一个同事说"美恩她真的不会点餐啧啧,以后别喊她点餐了,就活该让她天天倒垃圾"最后面那句经理已经讲得很小声了,但是在繁忙的餐厅里,不近不远的距离里,那句话还是像一阵清冽的耳旁风刮进了我的心里。这真的不是我的错,我没有点错单,但是因为客人买了又想改要买其他东西,那些别人身上犹犹豫豫的性格和行为就变成了我的失误,强加在我头上。经理他们骂就骂吧,可那天他当着排着长龙的客人,一堆前台同事讲我做得不好。
其实按我这性格我是真的能生吞下去这冤枉事,但这要看那个经理跟我的关系怎么样。
那个经理是实习考了很多次试都还没转正的菜鸡,天天偷懒做错事还驳嘴被正经理骂得闲不住嘴。
之前有一次厨房的垃圾桶满了,某同事喊那个经理倒一下那袋垃圾,因为很重所以喊男的倒。这句话被我亲耳听见,等那个同事一走开,那个经理就喊我倒,那个同事都说了很重很难倒要男的倒了,他再把这么重的体力活推给我干真的很过分。然后我还是照样给倒了。
平时他没少自己偷懒把脏活累活推给我做,总经理看厨房的地脏了要扫,喊那个经理扫,当时只有我一个人在大堂收盘子,他还要喊我进去厨房扫地,美其名曰他帮我接管一下我手上的活。我扫完地出来看到大堂的垃圾桶全满了,他一个也没有帮我倒,满到再也塞不进任何垃圾了,他就索性连盘子也不收了,大堂的地也没有扫,扔下一堆烂摊子给我收拾,这时总经理经过看见大堂脏兮兮地就把我说了两句,那个经理就在旁边听着,一个字也没有替我辩,我总不能把锅推给经理吧,我一个打工仔怎么敢,肯定只能背锅。
事情回到那个经理当众说我业务能力不好,活该倒垃圾,我当时一听,嗯,没什么,能忍得下。转念一想,他平时可没少欺负我,这次还当众让我难堪,我就想到一条绝佳好计,既然他骂我,我就假装被他骂哭了,让他被这么多客人和同事的面觉得他欺负我一个女孩子,身为经理当众把女员工骂哭了。我努力挤出了几滴眼泪,越哭越得劲,这么多人看着,他肯定挂不住面子,当众给我道歉,我不理,他第二次道歉,我才原谅了,毕竟也不能太为难别人,而且旁边还有很多人。
其实我当然没有点错单,可是没人听我解释,我也不可能当着这么多客人同事的面把责任推回给一个小朋友身上,说是他犹犹豫豫,点了又改,我只能背锅。
也是当天,在此之前又一个啰嗦阿姨改单了,原因是太贵不买了回家吃饭。
还是当天,一个年轻漂亮的美女过来点餐,看面相还以为她温柔善良体贴入心。
她点了一个套餐然后喝橙汁,结完账了她才来跟我说不想喝橙汁想加钱买特饮喝,哇哦,这又要改单了,经理对我那脸色真的比垃圾场还恶臭。
经理面无表情地改完单了,(我和那个女客人都还在旁边)经理转个身就迫不及待地和其他同事在聊天(当时生意很忙,她们两个还在聊天就显得很格格不入)我也没怎么放在心上,觉得她们聊她们的,不关我事,谁知道那个经理好大声地跟另一个同事说"美恩她真的不会点餐啧啧,以后别喊她点餐了,就活该让她天天倒垃圾"最后面那句经理已经讲得很小声了,但是在繁忙的餐厅里,不近不远的距离里,那句话还是像一阵清冽的耳旁风刮进了我的心里。这真的不是我的错,我没有点错单,但是因为客人买了又想改要买其他东西,那些别人身上犹犹豫豫的性格和行为就变成了我的失误,强加在我头上。经理他们骂就骂吧,可那天他当着排着长龙的客人,一堆前台同事讲我做得不好。
其实按我这性格我是真的能生吞下去这冤枉事,但这要看那个经理跟我的关系怎么样。
那个经理是实习考了很多次试都还没转正的菜鸡,天天偷懒做错事还驳嘴被正经理骂得闲不住嘴。
之前有一次厨房的垃圾桶满了,某同事喊那个经理倒一下那袋垃圾,因为很重所以喊男的倒。这句话被我亲耳听见,等那个同事一走开,那个经理就喊我倒,那个同事都说了很重很难倒要男的倒了,他再把这么重的体力活推给我干真的很过分。然后我还是照样给倒了。
平时他没少自己偷懒把脏活累活推给我做,总经理看厨房的地脏了要扫,喊那个经理扫,当时只有我一个人在大堂收盘子,他还要喊我进去厨房扫地,美其名曰他帮我接管一下我手上的活。我扫完地出来看到大堂的垃圾桶全满了,他一个也没有帮我倒,满到再也塞不进任何垃圾了,他就索性连盘子也不收了,大堂的地也没有扫,扔下一堆烂摊子给我收拾,这时总经理经过看见大堂脏兮兮地就把我说了两句,那个经理就在旁边听着,一个字也没有替我辩,我总不能把锅推给经理吧,我一个打工仔怎么敢,肯定只能背锅。
事情回到那个经理当众说我业务能力不好,活该倒垃圾,我当时一听,嗯,没什么,能忍得下。转念一想,他平时可没少欺负我,这次还当众让我难堪,我就想到一条绝佳好计,既然他骂我,我就假装被他骂哭了,让他被这么多客人和同事的面觉得他欺负我一个女孩子,身为经理当众把女员工骂哭了。我努力挤出了几滴眼泪,越哭越得劲,这么多人看着,他肯定挂不住面子,当众给我道歉,我不理,他第二次道歉,我才原谅了,毕竟也不能太为难别人,而且旁边还有很多人。