情商最高的行为

我们看到有许许多多不错的回答，但是大多都是讲 夸奖，赞美，包容 的极致做法，这些固然是很好，但是小编认为，情商最高的的行为不仅仅是如何对人好，夸得多么到位，更应该是面对考验，面对敌意，表达愤怒时的做法，因为顺境中保持笑脸谁都能学得会，难的恰恰是面对困难和逆境，是不是依然能应对自如，化险为夷。
在2016年6月的一次外交部例行记者会上，有西方媒体提问华春莹: “近日，《华尔街日报》等西方媒体称真正支持中国在南海仲裁案上立场的国家只有八个。中方对此有何评论?” 稍微对时事有所了解的人都知道，中国的南海朋友圈远不止八个，这样提问，很明显是想试探中国对南海仲裁案的真实态度。华春莹分三个层 次对这个问题做出了回应。 她首先说:“我们以前知道个别西方媒体有时会把白的说成黑的，现在才知道，它们有时居然连简单的数数和加减也有问题。” 随后，华春莹举例说明:“赞比亚、喀麦隆等国家在不同场合表示 了理解和支持中方立场;近日，中国与塞尔维亚签署的联合声明中明确规 定了在南海问题上的解决办法;柬埔寨首相洪森也明确表示了支持中方立 场。” 华春莹摆完这些事实论据，西方媒体哑然无声。 最后，面对刻意挑衅，华春莹用“反证法”将了对方一军，反问道: 既然西方媒体善于数数，那么不知道有没有细数过，有几个国家以公开和 书面的形式，明确表达过反对立场呢? 当时，中国公布了47个支持国，但西方媒体却很难找到几个书面反对 中国的国家。
华春莹用三个层次的回答，漂亮地反击了对方。先是轻松调侃，再摆 事实讲道理，最后把问题丢给对方，让对方的破绽不攻自破。由浅入深， 抽丝剥茧地化解了一个充满挑衅意味的问题。 在关键对话中，不被对方刻意制造的愤怒影响，保持冷静客观，通过 逻辑梳理，达到预期目的，这才是表达愤怒的高级手段。 自制克己，避免沦为“情绪的奴隶”，既是美德也是技能，但克制情 绪的目的是解决问题而不是压抑自我，找到正确的“发泄愤怒”的方法 也很关键。 发火未必完全是坏事，用对方法，就不会只发“无名之火”，而是会合理表达愤怒和解决问题。
“我见过多种类型高情商的女人和男人，他们有些能把好话说得更自然 悦耳，有的能把丑话说得更精准到位，有的和颜悦色从不失控却不软弱， 有的能在关键时候得体地发火而不嚣张，还有的能在既方便自己也不损伤 别人的情况下把复杂的事情办成。
所以，情商是个多面体， 绝不仅限于通俗意义上的“让别人舒服” 或者“让自己舒服”，这最多只是“情绪”。
在这本书里，我把情商设置了自知、自信、自控、自励等八个层面， 每个层面用“画重点”来强调硬知识，用案例来解读具体使用情境，尽量 用通俗的例子和身边的场景，把高深的问题具体化。
故作高深的人讲道理，真正高深的人讲故事 。