一路向前无问西东读后感选录(16)

《一路向前》是一个关于守业的故事。或者用书中的话说，这是一个关于动荡、迷失、找回灵魂和重获新生的故事。2008年，星巴克总裁兼董事会主席霍华德·舒尔茨出人意料地决定重返首席执行官一职。经过30余年的发展，到2007年的时候，星巴克迷失了方向——很多星巴克的咖啡师不再能够烘焙出令顾客回味无穷的咖啡；公司不再积极把“给客户带来极致完美的体验”作为公司的主要目标；公司财务数据开始下滑当然，还有2008年在美国爆发的经济危机，更使星巴克雪上加霜。正是在这样的背景下，舒尔茨重新回到了星巴克日常事务领导者的职位上来，帮助星巴克重新回归核心价值，恢复良好的财务状况。《一路向前》这本书叙述的就是2007~2010年舒尔茨回归期间，在星巴克内外产生的一系列令人叹为观止的变革以及星巴克如何一如既往地坚守价值观以重新实现
盈利和可持续发展的故事。全书分为五个部分，依次是爱、信心、痛、希望和勇气，依据并不绝对的时间顺序逐步将星巴克当时面临的困境及舒尔茨领导的整个变革过程展示在读者面前。这是一本企业管理的著作，也是一本励志之作。阅读的过程，也是与星巴克一起在困境中挣扎、改变的过程。
故事的开始，在2008年2月的某个下午，星巴克在美国的店铺统一停业。这是一个惊人的举动，因为这不仅会造成大约600万美元的损失，更严重的是会招致外界媒体及评论者的抨击嘲讽，竞争者也会趁机采取行动抢占市场。然而，这正是星巴克实施自我救赎的开端举措。由此，舒尔茨重温了自己创办“天天”咖啡馆，收购星巴克以及十几年来管理星巴克的历程，舒尔茨称其为“爱的故事”，从他的叙述中，我也真实地体会到了他对咖啡和星巴克的热爱，以及对卓越咖啡品质的追求。回顾过后，作者的笔触转回到现在，星巴克在2007年财务数据跌到了历史上前所未有的低点。公司盲目追求高增长、忽略产品品质等问题也逐步凸显，这之后情况逐步恶化。经过一系列筹划，2008年1月8日，舒尔茨正式重新担任星巴克的首席执行官。舒尔茨上任后一年多的时间里，星巴克依次采取了推出派克市场烘焙咖啡，引进玛斯特里纳咖啡机、三叶草咖啡机，创建自己的社交网站，贯彻实施精益求精技术，大幅削减成本等举措。