社群营销理念读后感整理(12)

一个完整的营销环节除了需要场景以外，它的核心一定是营销的产品内容，这是吸引客户的关键，也是产品定位的重要因素。这个产品在推出之前，我们是否做了详细的市场调研，它是否优于我们的竞争产品，就同类产品而言，它属于领先者，追随者还是替补者，它的受众群体是哪一类客户，这种客户是否具有极强的主导权和购买力。我们应该如何设置它的内容并在合适场景下快速、全面的渗透给客户。比如我行的天天利业务就是比较受客户喜欢的一个产品。它不仅符合大众客户的储蓄习惯、抓住了大家爱占便宜的心理，还将起存金额设为比较低的1000元起，让每一个开卡的客户都有尝试的机会，利用每晚短信告知的方式，让大家享受躺赚的快感。当然我们更希望这类客户能替我们发声，做我们的产品代言人，把他们周边的朋友带成我们的客户。也就是本书4C法则中除了场景和内容之外的另一个重要因素——与客户间的连接。
与客户建立连接的方式是多种多样的，比如我们认为商超人流量大，客户多，想在商超周边与客户建立连接，但又觉得做不到精准营销。这就需要利用新品宣传的展架，或者以举办活动为由留取客户的联系方式，进行二次营销。还可以尝试与与商超建立合作关系，并与商超客服台进行沟通，利用他们的客服台帮助我行做产品宣传，从而达到在不同时间与不同客户的连接关系。让每一个到商超购物的客户都有机会成为我们的客户。如需要在田间地头与客户建立连接，我们就不能只给客户发张宣传页，完全可以在客户休息空档与客户交流的时候，将我行新产品的优势，融汇卡特色，与他行的对比告知客户，在沟通的过程中能把其他行不常对客户说的存款按实际天数计息，着急用钱可以部提、可以存单质押等信息详尽的告知客户，能把客户对我们放下防备一不下心说出的快要到期的存单日期悄悄记下，能帮客户把我们的联系方式存到他手机里，让客户通过短暂的沟通对我们产生信任感，记下我们的`名字，下次办业务的时候能找到我们。
建立好与客户之间的连接就等于我们的营销工作已经成功了一半。