温和的强硬读后感合计(32)

不要以自己的担心推测对方的意图：人们总习惯于从坏处去理解他人说的话和做的事，倾向于让对方为自己的问题承担责任，对方受到指责，会采取守势，拒绝接受你的意见，他们会不理你，或是转而向你发起反击。
讨论各自对问题的认知：亮出各自的想法，进行讨论，认真倾听。
让对方参与其中：使其明白谈判结果对双方都有利害关系，没有过程参与，结果就不能保证。
保全面子：使你的提议与对方观念一致。人们在谈判中坚持己见，往往不是因为谈判桌上建议本身不能接受，而只是不想表现得在对方钱败下阵来，如果改变下措辞，或者换一种形式，使谈判看上去也公平一些。
情绪：
恐惧会引起愤怒，而愤怒也会带来恐惧，极容易导致谈判破裂。
首先要承认并理解自己和对方的情绪。把情绪表现出来，并承认情绪是正常的。“我们感受到了不公正对待，因此心烦意乱。我们担心，即使达成协议，也很难遵照执行，无论这种想法是否合乎情理，但这就是我们的顾虑，就个人而言，我认为我们的这种担心可能是多虑了，但是这就是我们的想法，你们是否也有同样的谈心呢？”
让对方发泄情绪。
不要对情绪的冲动做出回应。
采取象征性的姿态，去抚慰对方的情绪。
交流：
交流中存在三大障碍：1、谈判则之间并不一定直接交谈，或者至少不以这样的方式得到对方理解。2、对方不一定认真听；3、误解。
如何解决呢，1、认真聆听并理解对方的意思，必要的话，按照自己的理解要进行重复确认。2、说出你的想法，争取对方理解；3、只谈自己，不说对方。在许多谈判中，双方花大量时间解释谴责对方的动机和意图，然而，谈论问题对自己的影想而不是分析对方都做了什么，或者为什么那么做。用“我很失望”代替“你违反了诺言”。4、有的放矢，在做出重要表态前，先弄清楚自己所要表达的意图或想得到的信息。
防患于未然：
建立良好的合作关系。