济南万科年度方案观后感精练(5)

在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的
在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论——万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。
万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学习、追求的标杆。20XX年集团提出"向万科学习"，我相信通过这次参观学习，我们的认知将更上一层，20XX年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。
首先我们来到中建三局，讲解员先向我们介绍了现场办公区、生活区等临舍的搭建情况，与我们不同的有临建活动房的材质以及路面采用预制板进行敷设硬化，卫生间、淋浴间都是活动式的，就位之后仅仅将排污管与室外相接即可。卫生间做到最大限度的`重复利用。对于临舍，我们的传统做法一般是转移或工程结束之后，卫生间器具几乎全部报废，参观完办公区后我们进入施工现场，第一感觉就是能合理利用场地，施工现场干净整洁。材料摆放也很整齐，二楼的安装展示区有给排水、消防桥架等安装样板，给水管道及桥架采用综合支架进行安装，降低成本。之后来到万科8#地，首先参观的是他们的加工牧场，工人师傅熟练地进行着流水作业，安装的线盒，排水上的止水圈管箍一次性安装就位，这样不但提高了工作效率，套管一次到位，更加精确且操作方便，进入楼内又参观了一些样板间的施工工艺。